Widerrufsrecht
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo magazzino@cantinadipitigliano.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
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Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo magazzino@cantinadipitigliano.it
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Per merce danneggiata:
- La merce danneggiata può essere restituita alla Cantina di Pitigliano entro 10 giorni dalla consegna.
- Le spese di spedizione e di imballaggio per la restituzione della merce difettosa sono a carico del cliente.
- La merce difettosa sarà sostituita dalla Cantina di Pitigliano con un articolo uguale o, se non più disponibile, con un articolo di valore equivalente
- Vi chiediamo gentilmente di inviarci alcune foto della merce danneggiata al seguente indirizzo:
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Per le spedizioni danneggiate:
- Se l'ordine è composto da più articoli, restituire alla Cantina di Pitigliano solo i colli danneggiati firmando il documento di trasporto del corriere e inserendo la dicitura "con riserva".
- Se l'ordine è composto da un solo articolo danneggiato, restituire alla Cantina di Pitigliano l'intero pacco.
- Vi chiediamo gentilmente di inviarci alcune foto della merce danneggiata al seguente indirizzo:
Se la merce da sostituire è esaurita, sarete contattati per la sostituzione e se non troverete un prodotto alternativo nel nostro catalogo vi rimborseremo l'importo pagato. Eventuali spese di spedizione per la restituzione dei pacchi danneggiati e per la consegna degli articoli sostitutivi saranno esclusivamente a nostro carico.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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